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에스케이가스 주식회사(이하 "SK가스")는 회원님들의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며 회원님께서 제공하여 주신 모든 정보는 철저히보호하여 회원님께서 서비스를 안전하게 이용할 수 있도록 하는 것을 제1의 운영원칙으로 삼아 다음과 같이 개인정보처리방침을 명시합니다.
SK가스는 본 개인정보처리방침을 통하여 「개인정보보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 개인정보보호 관련 법령에 따라 회원님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위하여 어떠한 조치가취해지는지에 대하여 알려 드립니다.
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1. 개인정보 수집 방법 및 범위
② SK가스는 개인정보를 필수사항과 선택사항으로 구분하여 수집하고 있습니다.
③ SK가스는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집하며, 회원님의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 민감한정보(사상, 신념, 노동조합ㆍ정당의 가입ㆍ탈퇴, 정치적 견해, 건강, 가족 및 친인척 관계, 학력?병력에 관한 정보, 사회생활 경력정보, 그 밖에 회원님의 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 정보)는 수집하지 않습니다. 다만, 회원님께서 수집에 동의하시는 경우는 예외로 합니다.
2. 개인정보 수집 항목 및 이용 목적
① 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 목적
- 필수항목: 이름, 생년월일, 성별, CI(암호화된 동일인 식별정보), OK캐쉬백 카드 번호
② 회원가입, 서비스 이용 및 실적 확인, 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 고객문의 응대 등 원활한 의사소통 경로 확보 목적
- 필수항목: 휴대폰번호, 주소
③ 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 제휴서비스 연계 시 이용 목적
- 필수항목: OK캐쉬백 이용 실적, 접속 기록, 신용카드번호 앞 6자리(가입, 이용, 업무처리 과정에서 자동 생성되는 정보)
④ 맞춤형 고객 혜택 제공 목적
- 선택항목: 가입충전소, 보유 차량 (승용차, 렌터카, 화물차, 기타), 차량 사용 목적, 차량 소유 형태, 자동차 번호
3. 개인정보의 제공
② SK가스는 보다 나은 서비스 제공을 위하여 개인정보를 제3자에게 제공할 필요가 있는 경우에 제공할 정보의 항목, 제공 받는 자, 제공받는 자의 이용목적 및 보유기간, 동의하지 않는 경우의 불이익 내용 등을 명시하여 회원님께 동의를구하는 절차를 거치게 되며, 동의하지 않는 경우에는 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.
- 정보통신서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- 통계작성 및 학술연구 등을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
- 기타 개인정보 보호 관련 법령에 따라 동의 없는 제공이 가능한 경우
<고객님의 동의를 사전에 얻은 경우>
제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 기간 |
---|---|---|---|
SK 플래닛㈜ | 맞춤형 고객 혜택(맞춤형 정보, 쿠폰 등 제공) | 차량 정보, 차량 사용 목적, 차량 소유 형태, 자동차 번호, 가입 충전소 | 회원탈퇴 또는 동의철회 시 파기 |
SK에너지 | 맞춤형 고객 혜택(맞춤형 정보, 쿠폰 등 제공) | 차량 정보, 차량 사용 목적, 차량 소유 형태, 자동차 번호, 가입 충전소, 사용이력 | 회원탈퇴 또는 동의철회 시 파기 |
4. 개인정보 처리위탁
위탁 업체명 | 처리위탁 업무내용 |
---|---|
SK 플래닛㈜ | 모바일 어플리케이션 및 고객 DB운영, 프로모션 및 이벤트 기획/운영 |
SK 에너지㈜ | 정보 관리 시스템 유지/관리 총괄, 프로모션 및 이벤트 기획/운영 |
아트만 파트너스 | CMS 시스템 유지/관리 |
재위탁 업체명 | 처리위탁 업무내용 |
SK m&service㈜ | 고객센터 운영, 고객센터 콜 및 녹취 시스템 운영 및 관리 |
SK 주식회사 C&C | 정보 관리 시스템 유지/관리 수행 |
플라잉에그 | 온/오프라인 프로모션 및 이벤트 기획/운영 |
엔시스템 | 통계데이터 처리 업무 |
지메이트 | 인프라 운영 업무 지원 |
SK브로드밴드㈜ | 고객 상담 처리 시스템 인프라 관리 |
㈜넥서스커뮤니티 | 고객 센터 상담 시스템 운영 및 관리 |
㈜포오스 | 고객 센터 녹취 시스템 운영 및 관리 |
㈜휴머스온 | 프로모션 및 이벤트 기획/운영 |
5. 개인정보 보유 및 이용 기간
② 「상법」 등 관련 법령의 규정에 의하여 회원님의 개인정보를 더 보존할 필요성이 있는 경우에는관련 법령에서 규정한 다음의 기간 동안 법령에서 정한 정보를 보유할 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 계약 또는 청약철회 시로부터 5년(「전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
- 회원의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 불만 또는 분쟁 처리 시로부터 3년(「전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
- 상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 개인정보: 10년(「상법」)
- 전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보: 5년(「상법」)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 공급시로부터 5년(「전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
- 표시/광고에 관한 기록: 6개월(「전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
- 로그인 기록: 3개월(「통신비밀보호법」)
③ SK가스는 1년의 기간 동안 서비스를 이용하지 아니하는 회원님의 개인정보를 파기하거나 다른 정보와 별도로분리하여 저장관리하며, 위 1년의 기간 만료 30일 전까지 이를 회원님께 서면, 휴대전화 등의 방법으로 통지합니다. 휴대전화로 통지하는 경우에는 회원님께서 제공한 번호 중 가장 최근에 제공한 번호로 통지합니다.
6. 개인정보 파기 절차 및 방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄, 소각 또는 용해를 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
7. 개인정보의 열람 및 정정
<열람/수정을 요청할 수 있는 사항>
가. 회사가 보유하고 있는 본인의 개인정보
나. 회사가 고객의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황
다. 본인이 동의한 개인정보의 수집/이용/제공현황
8. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회
② 동의 철회는 고객센터(1599-5134)에 연락하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 동의철회 신청을 하시면 필요한 조치를 취하겠습니다.
9. 개인정보의 처리 정지
② 처리 정지 요청은 고객센터(1599-5134)에 연락하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 처리 정지를 신청을 하시면 필요한 조치를 취하겠습니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회원님의 처리 정지 요구를 거절할 수 있습니다.
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 다른 사람의 생명/신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 개인정보를 처리하지 아니하면 회원님과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 회원님께서 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
10. 회원탈퇴 절차 및 방법
11. 개인정보 보호를 위한 기술적/관리적 대책
- 회원님의 주요 개인정보는 암호화하여 저장하고 있으며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 혹시 발생할 수 있는 사고 시라도 회원님의 개인정보가 유출되지 않도록 관리되고 있습니다. 회원님의 개인정보를 저장하고 처리하는 시스템은 방화벽과 침입탐지시스템을 통하여 보호되며 24시간 감시를 통하여 외부로부터의 위협에 대해 관리되고 있습니다.
- 회원님의 개인정보를 저장하고 처리하는 시스템은 자동으로 갱신되는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에의한 피해로부터 보호되고 있습니다. ② 또한 SK가스는 회원님의 개인정보를 처리함에 있어 다음과 같은 관리적 대책을 강구하고 있으며, 아래의 대책 외에도개인정보 보호 관련 법규에서 요구하는 관리적 조치를 충실히 이행하고 있습니다.
- 회원님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
- 임직원이 업무를 함에 있어 회원님의 개인정보를 보호하기 위해 지켜야 할 사내규정을 마련하여 준수하고 있습니다.
- 임직원이 회원님의 개인정보를 처리하기 이전에 보안서약서를 통하여 회원님의 개인정보에 대한 정보유출을 사전에 방지하고사내규정에 대한 이행사항 및 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
- 임직원의 개인정보보호 고취를 위한 정기적인 개인정보보호교육을 실시하고 있습니다.
- 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 즉각회원님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
12. 영리 목적 광고성 정보의 전송
② SK가스는 회원님이 수신거부의사를 표시하거나 사전 동의를 철회하는 경우 지체 없이(시스템 운용 사정에 따라 1일 정도의 시간이 소요될 수 있습니다) 이를 처리하고, 처리 이후로는 더 이상 회원님에게 영리 목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
13. 개인정보 관련 불만처리
② 또한 개인정보 침해에 대한 신고, 상담이 필요하신 경우에는 한국인터넷진흥원(KISA) 개인정보 침해신고센터 등아래 기관으로 문의하시기 바랍니다. 회원님이 개인정보침해를 통한 금전적, 정신적 피해를 입으신 경우에는개인정보분쟁조정위원회에 피해구제를 신청하실 수 있습니다.
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15. 정책 변경에 따른 공지
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