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1. 개인정보 수집 방법 및 범위
① SK가스는 서면양식, 전화, 온라인 전자서식, 제휴사 및 제휴 가맹점으로부터의 제공 등 적법하고 공정한 수단에 의하여 회원님의 개인정보를 수집하고 있습니다.
② SK가스는 개인정보를 필수사항과 선택사항으로 구분하여 수집하고 있습니다.
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2. 개인정보 수집 항목 및 이용 목적
SK가스는 다음과 같은 목적 및 각 회원제 서비스의 '개인정보 수집/이용 동의' 시 동의하신 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다.
|
구분 |
서비스 구분 |
수집목적 |
수집 항목 |
필수 |
행복충전 멤버십(공통)
(Syrup, Muffin, 모바일웹,
하이앤드) |
회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별
및 포인트 승인(적립/사용) |
이름, 생년월일, 성별, CI(암호화된 동일인 식별정보), OK캐쉬백 카드 번호 |
회원가입, 서비스 이용 및 실적 확인, 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 고객문의 응대 등 원활한 의사소통 경로 확보 |
휴대폰번호 |
회원의 서비스 이용에 대한 통계, 제휴서비스 연계 시 이용 |
OK캐쉬백 이용 실적, 접속 기록, 신용카드번호 앞 6자리(가입, 이용, 업무처리 과정에서 자동 생성되는 정보), |
행복충전 멤버십 모바일웹 |
회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 목적 |
로그인 ID/PW |
회원제 서비스 이용에 따른 본인 소유차량 식별 목적 |
차량번호/차종 |
하이앤드 |
회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 목적 |
로그인 ID/PW |
회원제 서비스 이용에 따른 본인 소유차량 식별 목적 |
차량번호 |
선택 |
행복충전 멤버십(공통)
(Syrup, Muffin, 모바일웹,
하이앤드) |
서비스에 대한 분석 및 활용, 새로운 서비스/신상품이나 이벤트 정보의 안내, 맞춤형 고객 혜택(맞춤형 정보, 쿠폰 등) 제공 |
가입충전소, 보유 차량 (승용차, 렌터카, 화물차, 기타), 성명, 생년월일, 성별, 충전소 이용 내역(결제내역), 가입 월, 이벤트/프로모션 참여 실적, 휴대폰번호 |
행복충전 멤버십 모바일웹,
하이앤드 |
위치정보 기반 주변 충전소 추천, 모바일 충전 서비스 제공 등 Solution 제공 |
휴대폰 위치정보(GPS) |
행복충전 멤버십 모바일웹,
하이앤드 |
결제 서비스 |
신용카드 번호, 생년월일, 유효기간, 카드비밀번호 앞 두자리 |
3. 개인정보의 제공
① SK가스는 회원님으로부터 수집한 개인정보를 '2. 개인정보 수집 항목 및 이용 목적'에서 고지한 범위 내에서만 사용하며, 회원님의 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
② SK가스는 보다 나은 서비스 제공을 위하여 개인정보를 제3자에게 제공할 필요가 있는 경우에 제공할 정보의 항목, 제공 받는 자, 제공받는 자의 이용목적 및 보유기간, 동의하지 않는 경우의 불이익 내용 등을 명시하여 회원님께 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 동의하지 않는 경우에는 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.
- 정보통신서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
- 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- 통계작성 및 학술연구 등을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
- 기타 개인정보 보호 관련 법령에 따라 동의 없는 제공이 가능한 경우
※ 행복충전 멤버십 및 하이앤드 서비스의 경우 회원님의 정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
4. 개인정보 처리위탁
SK가스는 회원님에 대한 서비스의 유지 및 관리, 고객상담, 기타 서비스 안내를 위하여 전문용역 업체에 일부 업무를 위탁운영하고 있습니다. 위탁을 받은 업체는 위탁을 받은 목적을 벗어나서 개인정보를 이용할 수 없습니다. 또한, SK가스는 이러한 위탁업체에 대하여 해당 개인정보가 위법하게 이용되지 않도록 정기적인감시와 감독을 실시합니다.
위탁 업체명 |
처리위탁 업무내용 |
에스케이 플래닛㈜ |
모바일 어플리케이션 및 고객 DB운영, 프로모션 및 이벤트 기획/운영 |
SK 에너지㈜ |
정보 관리 시스템 유지/관리 총괄, 프로모션 및 이벤트 기획/운영 |
SK㈜ |
고객 DB운영, 데이터 분석, 정보 관리 시스템 유지/관리 수행 |
주식회사 아트만 파트너스 |
CMS 시스템 유지/관리, 데이터 분석, 프로모션 및 이벤트 기획/운영 |
주식회사 슬로그업 |
모바일 어플리케이션 및 웹 개발, 유지/관리 수행 |
NHN한국사이버결제
주식회사 |
결제 서비스 제공 |
한국모바일인증㈜ |
본인 인증을 통한 본인 확인 |
엘리웍스 |
홈페이지 운영 |
5. 개인정보 보유 및 이용 기간
① SK가스는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회원이 탈퇴하거나 자격을 상실한 경우라도 하더라도 해당 개인정보 수집 및 이용 목적과 관련된 사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서는 관련 개인정보를 보유할 수 있습니다.
② 「상법」 등 관련 법령의 규정에 의하여 회원님의 개인정보를 더 보존할 필요성이 있는 경우에는 관련 법령에서 규정한 다음의 기간 동안 법령에서 정한 정보를 보유할 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 계약 또는 청약철회 시로부터 5년(「전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
- 회원의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 불만 또는 분쟁 처리 시로부터 3년(「전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
- 상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 개인정보: 10년(「상법」)
- 전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보: 5년(「상법」)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 공급시로부터 5년(「전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
- 표시/광고에 관한 기록: 6개월(「전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
- 로그인 기록: 3개월(「통신비밀보호법」)
③ SK가스는 1년의 기간 동안 서비스를 이용하지 아니하는 회원님의 개인정보를 파기하거나 다른 정보와 별도로 분리하여 저장 관리하며, 위 1년의 기간 만료 30일 전까지 이를 회원님께 서면, 휴대전화 등의 방법으로 통지합니다. 휴대전화로 통지하는 경우에는 회원님께서 제공한 번호 중 가장 최근에 제공한 번호로 통지합니다.
6. 개인정보 파기 절차 및 방법
SK가스는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성되거나, 서비스 회원을 탈퇴할 경우 당해 회원님의 개인정보를 다음 각 호의 방법으로 지체 없이 파기하여 향후 어떠한 용도로도 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 단, '5. 개인정보 보유기간 및 이용기간'에 따라 예외적으로 일정 기간 개인정보를 파기하지 아니하고 보유할 수 있습니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄, 소각 또는 용해를 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
7. 개인정보의 열람 및 정정
회원님은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 특히 회원님의 개인정보의 정정 요구에 대하여 SK가스는 해당 내용에 대해 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다. 행복충전 고객센터(1599-5134) 또는 하이앤드 고객센터(1599-0601)에 연락하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람 및 정정 신청을 하시면 필요한 조치를 취하겠습니다.
<열람/수정을 요청할 수 있는 사항>
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다. 본인이 동의한 개인정보의 수집/이용/제공현황
8. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회
① 회원님은 회원가입 시 개인정보 수집, 이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다.
② 동의 철회는 행복충전 고객센터(1599-5134) 또는 하이앤드 고객센터(1599-0601)에 연락하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 동의철회 신청을 하시면 필요한 조치를 취하겠습니다.
9. 개인정보의 처리 정지
① 회원님은 개인정보 수집, 이용 및 제공에 동의하신 내용에 대하여 회원님 본인의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
② 처리 정지 요청은 행복충전 고객센터(1599-5134) 또는 하이앤드 고객센터(1599-0601)에 연락하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 처리 정지를 신청을 하시면 필요한조치를 취하겠습니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회원님의 처리 정지 요구를 거절할 수 있습니다.
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 다른 사람의 생명/신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 개인정보를 처리하지 아니하면 회원님과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 회원님께서 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
10. 회원탈퇴 절차 및 방법
회원님은 가입하신 채널(Syrup, Muffin, 모바일웹, 하이앤드 등) 내 탈퇴 메뉴를 이용하거나 행복충전 고객센터(1599-5134) 또는 하이앤드 고객센터(1599-0601)에 연락하셔서 본인확인 후 탈퇴하실 수 있습니다.
11. 자동 수집되는 개인정보 및 거부에 관한 사항
SK가스는 이용자 맞춤서비스를 제공하기 위하여 쿠키(cookie)를 설치 및 운영합니다. 쿠키의 사용 목적과 거부에 관한 사항은 아래와 같습니다.
① 쿠키란?
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③ 쿠키의 설치·운영 및 거부 서비스를 이용함에 있어 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용 또는 거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.
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12. 개인정보 보호를 위한 기술적/관리적 대책
① SK가스는 회원님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. SK가스는 아래의 대책 외에도 개인정보 보호 관련 법규에서 요구하는 기술적 조치를 충실히 이행하고 있습니다.
- 회원님의 주요 개인정보는 암호화하여 저장하고 있으며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 혹시 발생할 수 있는 사고 시라도 회원님의 개인정보가 유출되지 않도록 관리되고 있습니다. 회원님의 개인정보를 저장하고 처리하는 시스템은 방화벽과 침입탐지시스템을 통하여 보호되며 24시간 감시를 통하여 외부로부터의 위협에 대해 관리되고 있습니다.
- 회원님의 개인정보를 저장하고 처리하는 시스템은 자동으로 갱신되는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해로부터 보호되고 있습니다. ② 또한 SK가스는 회원님의 개인정보를 처리함에 있어 다음과 같은 관리적 대책을 강구하고 있으며, 아래의 대책 외에도 개인정보 보호 관련 법규에서 요구하는 관리적 조치를 충실히 이행하고 있습니다.
- 회원님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
- 임직원이 업무를 함에 있어 회원님의 개인정보를 보호하기 위해 지켜야 할 사내규정을 마련하여 준수하고 있습니다.
- 임직원이 회원님의 개인정보를 처리하기 이전에 보안서약서를 통하여 회원님의 개인정보에 대한 정보유출을 사전에 방지하고 사내규정에 대한 이행사항 및 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
- 임직원의 개인정보보호 고취를 위한 정기적인 개인정보보호교육을 실시하고 있습니다.
- 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 즉각 회원님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
13. 영리 목적 광고성 정보의 전송
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14. 개인정보 관련 불만처리
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15. 개인정보 보호책임자
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소 속 : IT전략지원실
직 책 : 실장
전화 번호 : 02-6200-8270 |
성 명 : 심연호
소 속 : M&M그룹
직 책 : Project Leader
전화번호 : 02-6200-8352 |
성 명 : 이창현
소 속 : M&M그룹
직 책 : Manager
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