SK가스는 고객의 개인정보를 소중히 생각합니다.
SK가스(이하 회사)는 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시
수집 항목
이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호,
CI, OK캐시백 카드번호, UID
처리 목적
< 회원가입 및 관리 >
< 회원 서비스 제공 >
< 이벤트 안내 및 맞춤형 혜택 제공 >
보유 기간
< 회원가입 관련 정보 >
회원탈퇴 후 1개월 뒤 / OK캐시백 탈퇴 시
< 회원 서비스 제공 관련 정보 >
회원탈퇴 후 1개월 뒤 / OK캐시백 탈퇴 시
고충사항 처리부서
< 부서명 : Retail 마케팅그룹 >
< 담당자 : 정재욱 매니저 >
< 연락처 : happylpg@sk.com >
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
· 회원가입 및 관리
회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지・통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
· 회원 서비스 제공
회원 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 실적확인, 통계・정산의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
· 이벤트 안내 및 맞춤형 고객 혜택 제공
새로운 서비스/신상품이나 이벤트 정보의 안내, 맞춤형 고객 혜택(맞춤형 정보, 쿠폰 등) 제공, 차량정보를 이용한 서비스 제공을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간
회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
· 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
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구분
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서비스 구분
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수집목적
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수집 항목
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보유 및 이용기간
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필수 |
행복충전 멤버십(공통)
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회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별
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이름, 생년월일, 성별, CI(암호화된 동일인 식별정보), OK캐쉬백 카드 번호
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회원탈퇴 시점으로부터 1개월 후 파기 및 OK캐쉬백 탈퇴 시 파기 |
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회원가입, 서비스 이용 및 실적 확인, 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 고객문의 응대 등 원활한 의사소통 경로 확보
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휴대폰번호 |
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회원의 서비스 이용에 대한 통계, 제휴서비스 연계 시 이용
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OK캐쉬백 이용 실적, 접속 기록, 신용카드번호 앞 6자리(가입, 이용, 업무처리 과정에서 자동 생성되는 정보)
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| 포인트 승인(적립/사용) |
이름, 생년월일, 성별, CI(암호화된 동일인 식별정보), OK캐쉬백 카드 번호 |
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모바일웹 |
회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 목적 |
로그인 ID/PW |
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하이앤드 |
회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 목적 |
로그인 ID/PW |
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회원제 서비스 이용에 따른 본인 소유차량 식별 목적
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차량번호
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행복1톤
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회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 목적
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채널 별 UID, 휴대폰 번호, 생년월일, 성별, 이름
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선택
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행복충전 멤버십(공통)
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서비스에 대한 분석 및 활용, 새로운 서비스/신상품 및 이벤트 정보의 안내, 맞춤형 고객 혜택(맞춤형 정보, 쿠폰 등) 제공, 충전소 위치 제공, 모바일 충전 서비스 제공
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가입충전소, 보유 차량 (승용차, 렌터카, 화물차, 기타), 성명, 생년월일, 성별, 충전소 이용 내역(결제내역), 가입 월, 이벤트/프로모션 참여 실적, 휴대폰번호
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회원탈퇴 또는 동의 철회시 파기
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행복1톤
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회원제 서비스 이용에 따른 본인 소유차량 식별 목적
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보유차량 정보
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※ 행복충전 멤버십(공통) : Muffin, 모바일웹, 하이앤드, 행복1톤
· 개인정보의 추가 수집
회사는 다양한 서비스 제공, 프로모션 또는 이벤트 참여를 위하여 개인정보를 추가로 수집할 수 있습니다. 이 때 정보주체에게 수집 목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간을 알리고 개인정보 수집 동의를 받습니다.
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다.
· 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집이 발생할 경우
1) 예외적으로 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집해야 하는 경우가 있다면, 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받습니다.
2) 회사는 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관하여 그 법정대리인의 동의를 받을 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고, 그 동의 표시를 확인하였음을 법정대리인의 휴대전화 문자메시지로 알리는 방법으로 그 사실을 확인합니다.
4. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유・이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유・이용기간 내에서 개인정보를 처리・보유합니다.
· 각 개인정보 처리 및 보유 기간
1) 회원가입 및 관리 : 회원탈퇴 시점으로부터 1개월 후 및 OK캐쉬백 탈퇴 시 까지
2) 회원 서비스 제공 : 회원탈퇴 시점으로부터 1개월 후 및 OK캐쉬백 탈퇴 시 까지
3) 이벤트 안내, 맞춤형 고객 혜택 제공 : 회원탈퇴시 또는 동의 철회시까지
회원이 탈퇴하거나 자격을 상실한 경우라도 하더라도 해당 개인정보 수집 및 이용 목적과 관련된 사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서는 관련 개인정보를 보유할 수 있습니다.
· 개인정보를 계속 보유하는 예외적인 경우와 보유 기간
1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제6조에 따른 표시・광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
내용 |
보유기간 |
개인정보 항목 |
포인트 적립/사용 |
5년 |
회원식별정보, 멤버십 카드 번호(OK캐쉬백, 기아멤버스, 블루멤버스), 신용카드 번호, 거래 정보(결제내역, 포인트 적립/이용 내역) |
소비자 불만 또는
분쟁처리에 관한 기록 |
3년 |
성명, 휴대폰번호, 불만 또는 분쟁처리 결과, 상담기록 (상담내용, 상담일시, 음성녹취기록 포함), |
2) 「통신비밀보호법」제15조의2에 따른 통신사실확인자료 보관
- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
개인정보의 파기 시점이 도래하였더라도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
· 개인정보 파기의 절차 및 방법
1) 파기절차 : 수집한 개인정보의 이용목적이 달성되거나, 개인정보 처리 및 보유 기간이 지나면 지체없이 삭제하거나 파기합니다.
2) 파기방법 : 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
6. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
회사는 현재 서비스와 관련하여 보유하는 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.
7. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 처리업무 위탁 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
· 개인정보 처리업무 위탁 현황
위탁받는 자 (수탁자) |
위탁업무 |
재수탁사 및 재위탁업무 |
에스케이플래닛㈜ |
모바일 어플리케이션 및 고객 DB운영, 프로모션 및 이벤트 기획/운영 |
- 고객센터 운영, 고객센터 콜 및 녹취 시스템 운영 및 관리 : 에스케이엠엔서비스㈜, 에스케이브로드밴드㈜, ㈜넥서스커뮤니티, ㈜포오스 |
에스케이에너지㈜ |
정보 관리 시스템 유지/관리 총괄, 프로모션 및 이벤트 기획/운영 |
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에스케이㈜ |
고객 DB운영, 데이터 분석, 정보 관리 시스템 유지/관리 수행 |
- 정보 시스템 유지/관리 : 드로닉㈜, ㈜베스트인포텍 |
㈜아트만파트너스 |
CMS 시스템 유지/관리, 데이터 분석, 프로모션 및 이벤트 기획/운영 |
- 쿠폰 생성 및 문자메시지 발송 : 에스케이㈜, ㈜쿠프마케팅
- 행복충전 고객 분석 및 캠페인관리시스템(CMS) 운영 : ㈜스핀엑스 |
엔에이치엔케이씨피㈜ |
결제 서비스 제공 |
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한국모바일인증㈜ |
본인 인증을 통한 본인 확인 |
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기웅정보통신㈜ |
차량 소유주 확인 |
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㈜플라잉에그 |
온/오프라인 프로모션 및 이벤트 기획/운영 |
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8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
· 개인정보의 안전성 확보 조치
1) 관리적 보호조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
2) 기술적 보호조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
3) 물리적 보호조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
또한 회사는 개인정보의 유출·훼손 등 개인정보 침해사고 발생 시 지체없이 정보주체에게 알리고 그 피해를 최소화 하기 위해 필요한 조치를 다하겠습니다.
· 침해사고 발생 시 안내 사항
1) 유출된 개인정보의 항목
2) 유출된 시점과 그 경위
3) 유출로 인한 피해를 최소화하기 위한 방법 안내
4) 회사의 대응조치 및 피해구제절차
5) 피해신고 등을 접수할 수 있는 담당부서 및 연락처
9. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
· 쿠키(cookie) 관련 사항
1) 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
2) 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
· 쿠키 허용 / 차단 방법
1) 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
2) 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
이와 별도로 회사는 온라인 맞춤형 광고 등을 위한 행태정보에 대해 수집·이용·제공하지 않습니다.
10. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
· 권리행사의 방법
1) 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
2) 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
3) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
4) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
5) 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
11. 개인정보 보호책임자에 관한 사항
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
· 개인정보 보호책임자 현황
개인정보보호 최고 책임자 |
성 명 : 공정운
소 속 : 정보보호담당
|
직 책 : 담당
이메일 : skg.privacy@sk.com
|
개인정보보호 책임자 |
성 명 : 심연호
소 속 : Retail마케팅그룹
|
직 책 : PL
이메일 : happylpg@sk.com
|
개인정보보호 담당자 |
성 명 : 정재욱
소 속 : Retail마케팅그룹
전화번호 : 1599-5134
|
직 책 : 매니저
이메일 : happylpg@sk.com
|
정보주체는 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 담당자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 관련 문의에 대해 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
정보주체는 ｢개인정보 보호법｣ 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 개인정보보호 담당자 및 담당부서에 요청하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
※ 상기 담당은 행복충전멤버십 및 하이앤드에서 관리되는 정보에 한합니다.
12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
· 정보주체 권익침해 신고 기관
1) 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2) 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3) 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4) 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
· 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
부서명 : Retail마케팅 그룹
담당자 : 정재욱
연락처 : happylpg@sk.com
13. 추가적인 개인정보 보호노력
회사는 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 개인정보 보호법에서 요구하는 안전성 확보 조치 외에도 추가적인 개인정보 보호 노력을 기울이고 있습니다.
회사는 회사가 운영하고 있는 대외 고객 멤버십 서비스(행복충전멤버십, 하이앤드, SCM)에 대해 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증(ISMS-P)을 획득하였습니다.
14. 개인정보 처리방침의 변경
1. 이 개인정보 처리방침은 2024. 12. 31부터 적용됩니다.
2. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
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